一般使用條款及細則

最後更新: March 1, 2021

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私隱

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詳盡私隱政策可見: 私隱條款 – lens2hk  

 

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付款及購買

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產品描述

我們已盡一切努力使我們的站點盡可能準確地顯示我們產品的尺寸和顏色。 但是,您在我們產品中看到的顏色將取決於您的顯示器。 我們不能保證顯示器的任何顏色的顯示都是準確的。 我們不保證產品描述是準確,完整,可靠,最新或無錯誤的。 如果我們網站提供的產品與描述不符,您唯一的補救方法是根據我們的退貨退款政策將未使用的產品和全部內容退還。

責任範圍

在法律允許的最大範圍內,我們不對任何直接,間接,懲罰性,示範性,特殊,結果性或附帶性的任何形式的損害或損失,或數據,收入,利潤或聲譽的損失承擔任何責任, 根據這些條款和條件產生的信息,或者由於您在非現場使用或無法使用而導致的,或者與從我們的站點購買商品或服務有關的信息,即使我們被告知存在此類責任,損害賠償或損失。 前述責任限制也應適用於我們的許可人和服務提供商的許可條款和提供的服務,這些內容已包含在我們的網站中。

意見反饋

我們希望並很高興收到客戶的來信,並歡迎您對我們的產品(包括我們的網站)發表評論。如果您向我們發送意見,建議,想法,材料,說明,圖紙,概念或其他信息(我們將其統稱為“反饋”),則該反饋應被視為並仍然是我們的財產。任何反饋均不承擔我們的任何保密義務,並且我們不對任何反饋的使用或披露承擔任何責任。在不限制上述規定的前提下,您同意我們將獨家擁有並且特此不加賠償或承擔任何其他義務地將我們現在所有或以後在整個宇宙中對各種類型和性質的反饋所享有的所有權利賦予我們,並且有權無限制地使用反饋出於任何目的,無論是商業目的還是其他目的,均不補償反饋提供者,包括在本網站或其他地方發布以及使用反饋的權利,包括本文中包含的任何建議,想法等。


 

如果您對我們的一般使用條款及細則有任何疑問,請隨時與我們聯繫: 
Email: cs.lens2@gmail.com
Phone: +852 - 2415 5622

WhatsApp: +852 - 6099 9061 


附加條款 & 細則

購買政策

處方

您特此聲明並保證,作為訂單一部分提交的處方在下訂單之日有效。如果您的處方未包含有效期,我們將根據適用的法律要求或在處方之日起兩年內填寫您的訂單。如果您的處方或訂單信息不完整,我們可能需要採取其他措施來追踪當前信息,這可能意味著您必須等待更長的時間才能使用眼鏡或隱形眼鏡(在此我們將其稱為“產品”)。通過我們的網站下訂單,即表示您購買產品所使用的信息正確,真實,並且與您從眼保健服務提供商處收到的處方准確匹配。您進一步聲明並保證將按照您的眼保健提供者的指示續簽處方。您特此確認,除非您的處方符合本購買政策中規定的條款,否則無法保證您的訂單。您在此同意,我們和我們的代表可以就您的處方方面的任何疑問,意見,疑慮或驗證與您的眼保健提供者聯繫。

請注意,眼鏡和隱形眼鏡的處方可能彼此不同,因此您應確保訂購的處方中列出了要購買的產品類型的正確參數。

如果您訂購眼鏡,我們還將需要您的瞳孔距離或PD來滿足您的訂單。 當眼保健提供者為您配戴眼鏡時,應為您提供一份處方說明您的PD的副本。 如果您的訂單中未包含PD,我們將使用平均PD,並且您同意在這種情況下您放棄對我們的任何索賠的所有權利。 無論如何,您都有權根據下文所述的“退貨和退款政策”退回或交換物品。.

您必須年滿18歲,才能提交訂單。 如果處方是針對13至18歲的孩子的,則父母或監護人有責任確保正確填寫處方。

訂單生產及處理

訂單中缺少信息可能會導致處理此類訂單的延遲。 在某些情況下,我們可能需要與您聯繫以獲得更多信息,此類查詢也可能會延遲訂單的處理。

包含鏡片添加物(例如塗料,色彩或其他)的訂單的處理時間可能會花費更長的時間。 包含漸進鏡片和雙焦點鏡片的訂單的處理時間可能比標準鏡片的處理時間更長。

貨運輸及派送

訂單將在完成生產和質量檢查後的合理時間內交付到您訂單上顯示的地址。

訂單通常在付款確認後的7-10天內發貨; 但是由於外部因素可能會有延遲。 交貨時間可能會因目的地而異。 請注意,運往香港以外地區的貨物可能需要支付額外的地方稅。

我們對由於承運人的過錯而造成的延誤不承擔任何責任,因此這些延誤不會導致退還運費,但是,我們將盡合理的努力為您提供及時的協助。

請注意:所有國際運輸均可能受到海關監管。任何相關費用(如關稅)將由客戶負責。我們不對由此產生的費用負責。

下訂單時,必須選擇運輸和付費方式。 自發貨之日起,標準發貨最多可能需要大約10個工作天。如果您更快地收到產品,則可以升級到快遞選項。

選用快遞作運輸並不意味著更快的訂單生產及訂單處理。 交貨時間僅基於估算。

為了訂單能準時到達,請務必正確輸入地址,這一點很重要。

 

眼鏡保養及維護

所有鏡框均享有365天製造商的保修。 萬一您的鏡框或鏡片在交付後最初的14天后以及購買後的一年內發生破裂(極少有的情況),我們將很高興為您提供另一副眼鏡的50%商店信用額度。 您的商店信用額為該商品已付款金額的50%; 這不包括運輸費用。 承保範圍不包括因操作造成的意外損壞或正常磨損造成的損壞。。 請注意,客戶有責任退回眼鏡並向我們提供退貨跟踪信息。 此外,激活保修還需要提供物品損壞的圖片。